LIVRAISON, échanges et RETOURS

SITUATION SANITAIRE EN FRANCE :

Compte-tenu de la situation exceptionnelle qui touche la France, les délais d'expédition peuvent être allongés. Nous continuons à expédier les commandes en 2-5 jours ouvrables. 

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TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes d'articles disponibles sont traitées et expédiées sous un délai de 2 à 5 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés. Les commandes sont expédiées une fois le règlement perçu. Pour les articles personnalisés et en précommande les délais sont indiqués individuellement et feront l'objet d'une confirmation spécifique.

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LIVRAISON

Malgré tout le soin apporté à la préparation et l'expédition rapide de vos commandes, nous ne pouvons être portés responsable des retards de livraison de nos transporteurs (grèves, périodes de fêtes, jours fériés, fermeture ou indisponibilité des point relais...)

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison pour vos commandes passées sur notre site internet :

 

1. ENVOI DE VOTRE COMMANDE À DOMICILE EN FRANCE METROPOLITAINE : Gratuit dès 200€ d’achats sur chaque commande sur notre site.

Pour les commandes de moins de 200€ les frais d'envoi sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la taille de votre colis.

  • livraison à domicile avec assurance : Gratuit dès 200 € d'achat - délai maximale de 15 jours ouvrables.

Un numéro de suivi vous est communiqué pour pouvoir suivre votre commande.

2. ENVOI DE VOTRE COMMANDE HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE

Nous proposons l'envoi à l'étranger :

- Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Suisse, Luxembourg et Pays-Bas : à partir de 14,40 € selon volume à expédier (délais de livraison : de 3 à 15 jours ouvrés)

- Royaume-Uni, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie : à partir de 15 € selon volume à expédier (délais de livraison : 3 à 15 jours ouvrés)

​Pour les autres pays et les DOM les tarifs seront à confirmer en fonction du volume à expédier, des frais de douane, frais d'importation ou toute autre taxe additionnelle. 

Selon les destinations, il est possible que l'envoi de certains produits type grand format ne soit pas possible. Nos tarifs n'incluent pas l'octroi de mer ainsi que des éventuels frais de douane, frais d'importation ou toute autres taxes additionnelles.

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ECHANGES et RETOURS

Selon la législation en vigueur concernant la vente en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande (suivi postal faisant foi).

Nous devons valider au préalable, toute demande d'échange ou retour. Envoyez-nous un courriel à : lessacsdemarina@gmail.com en mentionnant le numéro de votre commande et la raison du retour. Nous vous confirmerons un numéro de retour à utiliser pour le transport.

Attention : les articles en retour doivent nous parvenir dans l’emballage d’origine et être conditionnés tels que reçus et en bonnes conditions de transport. A l’arrivé tous les articles seront contrôlés et ne seront pas remboursés, aussi dans les cas suivants :

  • manque d’accord préalable pour le retour

  • absence du numéro de retour dans le colis

  • articles portés et utilisés

  • matières endommagées

  • taches d’usage ou de salissure

Cette liste est donnée à titre indicatif et est non exhaustive. Seul le contrôle effectif de l'article en échange ou en retour validera son acceptation ou pas.

Après la réception du produit et la vérification de son bon état, la valeur sera restituée par le même moyen que celui utilisé pour le paiement ou un nouveau produit sera fabriqué par nos artisans spécialement pour vous. Si vous souhaitez échanger pour un produit de valeur différente, cet ajustement sera effectué avant la production d'un nouvel article.

Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu lors de l’expédition du produit retourné, si cela est effectué de manière autonome par le client.

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Pour toute autre information, merci de consulter nos conditions générales de vente.